E-Commerce

Con il termine E-Commerce si intende l’insieme delle attività legate al processo di acquisto e vendita di servizi e prodotti, svolte attraverso Internet.

Tali attività afferiscono alle relazioni, alle informazioni ed alle transizioni per lo scambio commerciale.

Le piattaforme per l'e-commerce rappresentano uno strumento tecnologicamente ormai maturo, la cui disponibilità viene data, in generale. per scontata dal mercato.

Sono state definite numerose classificazioni per l'E-Commerce, distinguendolo, ad esempio, in diretto, o indiretto (quello diretto ha come oggetto un bene immateriale, come i download digitali, mentre quello indiretto ha come oggetto un bene materiale, e quindi rappresenta una forma di commercio simile a quella tradizionale), per il B2B (transazione tra imprese), o per il B2C (transazione tra impresa e consumatore finale), o, ancora, il C2C (transazione tra consumatori) ecc., ecc..

Perchè un e-commerce funzioni, non basta però che la piattaforma elettronica per la vendita (cioè: il catalogo dei prodotti/servizi, il listino ed il carrello) sia correttamente funzionante, ma è necessario che tutto il processo di vendita (che comprende le relazioni, le informazioni, l'assistenza all'acquisto, ecc.) sia adeguatamente supportato. La soluzione per l'e-commerce di EKRA è stata progettata e sviluppata, pensandola proprio come ad uno degli elementi di un processo così complesso, in cui l'integrazione dei dati e delle informazioni costituisce una netta competenza distintiva per chi la adotta.

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